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[公告] 炫舞时代各种常见问题解决办法

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发表于 2019-1-4 19:00 |显示全部楼层
本帖最后由 扣丶扣 于 2019-5-13 20:37 编辑

QQ游戏大厅登陆相关问题请下拉至2楼

一、安装相关问题

注意:安装游戏前请在非系统盘(C盘)的其他盘新建一个文件夹,不同软件混装在一起文件会相互干扰,导致无法登陆或游戏闪退、显示异常等一系列问题。
客户端+微端+QQ游戏大厅版详细的安装说明及注意事项点我跳转

二、更新相关问题

当更新版本时弹出提示“无法更新到版本x.x.x.x,请选择其他服务器”or“请检查网络状态后重新下载插件”or“更新包下载失败,请重试”or“检查网络链接状态或等一会再连接”等提示时请点上方链接尝试使用离线补丁进行更新,如果依旧更新失败,还请单独发帖(更新包只应用于完整客户端,微端和游戏大厅不适用)。

三、登陆相关问题

Q:选区界面部分大区显示为维护状态or一直提示:“获取个人信息角色……”
A:通常显示维护的是常玩大区主账号,主区登陆需要加载的数据比其他大区多,由于网络不通畅导致问题产生(多为移动,铁通,长城,华数,鹏博士,校园网,国外网络等)建议您下载加速器后登陆。

Q:登录炫舞时出现“对不起,读取人物信息错误,请重试”or“服务器繁忙,请稍后链接”or“您已经与服务器断开链接”or“对不起,帐号登陆错误,请重新登陆”等
A:多数是因为网络不良连通性不好引起(多为移动,铁通,长城,华数,鹏博士,校园网,国外网络等)查看下面链接测试一下网络连通性,测试结果过高或有数据丢失建议重启路由器并使用加速器。如果依旧不能登录游戏请联系版主。
[公告] 网络测试全新升级2.0,专门检测各种网络异常问题!

Q:登陆大区名称显示????or提示“磁盘剩余空间不足2GB”or提示“exitandexcute failed with error 2;??????????”
A:控制面板——区域和语言——管理(非Unicode程序的语言)——更改系统区域设置,把这里先改成其他语言,重启电脑,然后再改回中文(简体,中国),之后再次重启电脑看看

Q:无法登陆游戏,弹出提示:很抱歉,客户端引擎初始化失败
A:通常是由于游戏没有安装到独立文件夹内或显卡存在问题导致的。重装游戏到一个文件夹内或升级显卡驱动即可解决。

Q:XP系统登陆游戏弹出提示”您与该站点交换的信息不会被其他人查看或更改。但该站点的安全证书有问题。安全证书上的名称无效,或者与站点名称不匹配。是否继续“
A:打开IE浏览器,右上角选Internet选项,在“高级”选项卡中,“安全”项下面,把“对证书地址不匹配发出警告”与“检查服务器证书是否吊销”两项前面的勾选去掉,之后再重新登录游戏

Q:win10系统登陆游戏弹出TP警告:您的游戏环境异常,请重启机器后再试! 警告码(0,404,95)
A:开始——搜索安全中心——设备安全性——内核隔离详细信息——把内存完整性关闭
四、掉线相关问题

Q:频繁掉线,弹出提示:您已经与服务器断开链接
A:多数是因为网络不良连通性不好引起(多为移动,铁通,长城,华数,鹏博士,校园网,国外网络等)查看下面链接测试一下网络连通性,测试结果过高或有数据丢失建议重启路由器并使用加速器。如果依旧不能登录游戏请联系版主。
[公告] 网络测试全新升级2.0,专门检测各种网络异常问题!

五、客户端闪退

解决办法:通常是由于游戏没有安装到独立文件夹内或显卡存在问题导致的。重装游戏到一个文件夹内或升级显卡驱动即可解决。或出现此类情况可以寻求版主帮助,描述具体进行了什么操作后导致的闪退。

六、游戏内其他问题

Q:装备丢失
A:优先查看装备是否被存放在了储物箱内,若没有的话则重新登陆游戏,依旧没有找回可至游戏客服查询。客服请通过论坛上客服专区进入(当前客服都是留言形式的,没有一对一回复的了,请耐心等待反馈结果)如果对客服的回复不满意或依旧存疑欢迎到论坛服务区发帖,斑斑会继续帮您跟进。

Q:对局歌曲没有声音①部分歌曲没有声音②全部对局都听不到声音
A:情况①解决办法:通常是由于下载对局歌曲时网络不稳定导致歌曲文件损坏,可单独进行无声音对局并存下录像,在录像中查看该歌曲的文件名称,向小伙伴索要该文件并替换即可正常。
     情况②解决办法:重新启动电脑再登陆游戏查看对局内音乐是否正常,如果依旧没有声音建议升级声卡驱动or替换bin/isound文件。

Q:提示网速过慢弹出对局
A:初步推荐您可能是由于缺少对局歌曲导致无法加载被对局服务器弹回大厅,您可以自己建房后选择刚才出现异常的对局模式,查看是否有未下载的对局歌曲。如果有的话,请您下载该模式所有对局歌曲后尝试or至官网下载歌曲包更新,地址链接

Q:家园图片、头像等无法加载
A:请您按照本方法尝试清空图片缓存:
炫舞时代/sns/imagecache文件夹,请把这个文件夹里面的所有文件全部删除后,再次登陆游戏尝试进入家园查看。如果依旧无法显示请检查您的网络状态

Q:冒险roll点环节点击“需要”“随意”“放弃”没有效果
A:出现此类情况建议您先用鼠标右键点击一下游戏窗口,后则可再用左键进行roll点操作

Q:封号相关问题
A:封号不是及时性的,并不是当时违规立即处理,如出现封号请全面查杀电脑,删除第三方插件,包括按键精灵,也请不要在游戏过程中开启其他游戏的辅助,正常娱乐是不会封号的。短期封号依旧存疑请咨询客服,超过半年的封号请单独开贴留下您的游戏Q和游戏大区,帮您再确认下

Q:对局内看到其他玩家的衣服是新手装备
A:这是由于近期内您刚刚重新安装过客户端,服饰资源不全导致的,有时间的时候在商城,交.易行,图鉴把衣服多试穿下,后续再遇到就可以正常显示了

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发表于 2019-2-25 19:10 |显示全部楼层
本帖最后由 扣丶扣 于 2019-2-25 19:23 编辑

QQ游戏大厅端无法登陆相关问题

Q:更新或登陆时弹出“MD5校验错误,请卸载游戏或手动删除游戏目录后重新安装”
A:需删除QQ游戏安装目录下的5s文件夹,之后再将电脑里的炫舞时代游戏大厅版文件夹也删除后方可进入游戏(共需删除2个文件夹)

Q:安装或更新时进度条不走or一直卡在99%的位置上or提示获取更新信息
A:请将QQ游戏大厅这个软件卸载重新安装到非C盘的其他磁盘内

Q:点开始游戏不弹出游戏窗口,自动跳转到评论区
A:请卸载您电脑内的“2345杀毒”“2345看图”“2345输入法”等,重启电脑后即可正常登陆游戏

Q:登录提示当前版本过高
A:一般出现在灰度期间,皇宫大区会比其他大区提前2天更新,如果您在此期间先更新了皇宫大区,之后就会无法进入其他大区了,会提示当前版本过高。这时还请您删除QQ游戏安装目录下的5s文件夹,再将电脑里的炫舞时代游戏大厅版文件夹也删除后再登陆,方可正常进入游戏(共需删除2个文件夹)

Q:选区界面大区名字为“????”或弹出提示“磁盘剩余空间不足2GB”
A:控制面板——区域和语言——管理(非Unicode程序的语言)——更改系统区域设置,把这里先改成其他语言,重启电脑,然后再改回中文(简体,中国),之后再次重启电脑看看(共需要重启2次电脑)


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入籍市民

发表于 2019-3-2 12:42 |显示全部楼层
为什么跳舞的时候总是和别人慢半拍?
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平民

发表于 2019-3-20 12:49 |显示全部楼层
妙笔生花.银雪   更新完就不能动了  没效果了  还这么装备啊  建议恢复
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发表于 2019-3-20 14:41 |显示全部楼层
811304565 发表于 2019-3-20 12:49
妙笔生花.银雪   更新完就不能动了  没效果了  还这么装备啊  建议恢复

下次更新的时候会修复该问题
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入籍市民

发表于 2019-3-21 09:46 |显示全部楼层
家园一直拥挤   换头像都换不了   怎么回事呢
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入籍市民

发表于 2019-3-21 15:41 |显示全部楼层
这个就是你对玩家的态度? 禁言了我好久丶不管我说什么发什么表情还是符号丶一句话一小时的禁言、?你是对玩家有什么不满?能不能把钱都退给我?不信能不能去查下丶我投诉了告诉我处理了丶是这样处理的方式吗?
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发表于 2019-3-25 21:27 |显示全部楼层
2018081512GTmAR 发表于 2019-3-21 15:41
这个就是你对玩家的态度? 禁言了我好久丶不管我说什么发什么表情还是符号丶一句话一小时的禁言、?你是对 ...

留一下您的联系Q号
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入籍市民

发表于 2019-4-4 19:33 |显示全部楼层
就是上不去。。。。。不知道为什么
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平民

发表于 2019-4-6 00:24 |显示全部楼层
我是移动网络的玩家,之前只是皇宫大区进不去游戏,现在按着你们的方法之后我所有区都进不去了,能不能给个好点的解决办法
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入籍市民

发表于 2019-4-7 12:48 |显示全部楼层
我在宝箱抽中了执行延伸但是没显示出来拥有,碎片也没加只加了那个魅人心魂的碎片,怎么搞啊?再抽一次?
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入籍市民

发表于 2019-4-19 09:52 |显示全部楼层
想请问下关于三月3月12日前世今生BUG问题,提交了信息为什么迟迟不给回复?
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入籍市民

发表于 2019-4-19 13:58 |显示全部楼层
天空之城为什么登陆不上
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入籍市民

发表于 2019-4-22 19:42 |显示全部楼层
疯啦,登录不上,总显示与服务器断开连接,都一个月了,能不能解决啊
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发表于 2019-4-22 22:49 |显示全部楼层
2018081522DDR80 发表于 2019-4-22 19:42
疯啦,登录不上,总显示与服务器断开连接,都一个月了,能不能解决啊

看了下您的论坛访问IP是鹏博士宽带,有尝试使用加速器吗
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入籍市民

发表于 2019-5-2 20:22 |显示全部楼层
为什么播放器里的QQ音乐加载不了,以前可以听的,从今年的二月份开始就一直显示服务器繁忙,什么时候修复啊,挺多人都这样的
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发表于 2019-5-2 23:53 |显示全部楼层
2016040611Qos9v 发表于 2019-5-2 20:22
为什么播放器里的QQ音乐加载不了,以前可以听的,从今年的二月份开始就一直显示服务器繁忙,什么时候修复啊 ...

这个问题应该上个版本修复了,您是最近依旧那里显示异常吗,另外请问您是通过什么方式登入游戏的呢
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入籍市民

发表于 2019-5-12 23:41 |显示全部楼层
财富值少了三四十万怎么回事,能不能查一下?就挂**行**失败收回后就少了几十万
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入籍市民

发表于 2019-5-12 23:42 |显示全部楼层
财富值少了三四十万怎么回事,能不能查一下?就挂教易行出授失败收回后就少了几十万
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发表于 2019-5-13 20:35 |显示全部楼层
一775188831 发表于 2019-5-12 23:42
财富值少了三四十万怎么回事,能不能查一下?就挂教易行出授失败收回后就少了几十万 ...

邮件最多显示50封,删除已阅读领取的邮件,后面的邮件就会显示出来
您检查下是否还有没有领取的邮件呢
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